Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η πολιτική μας για τις επιστροφές 14 ημερών σημαίνει ότι αφού λάβετε ένα αντικείμενο έχετε 14 ημέρες για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να έχει όλες τις ετικέτες και να περιέχεται στην αρχική συσκευασία. Επιπλέον, θα χρειαστείτε την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@capodagli.it. Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: Capodagli Pietro Snc, Corso 2 Giugno 45, 60019 Senigallia, Ιταλία.

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Είδη που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη αίτηση επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή info@capodagli.it.

Ζημιές και προβλήματα
Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας εάν υπάρχουν ελαττώματα ή ζημιές ή εάν έχετε λάβει λάθος προϊόν. Με αυτόν τον τρόπο, θα είμαστε σε θέση να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να φροντίσουμε να το επιλύσουμε.

Εξαιρέσεις/μη επιστρεφόμενα είδη
Ορισμένοι τύποι αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή αγαθά (για παράδειγμα, τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (για παράδειγμα, ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (για παράδειγμα, προϊόντα ομορφιάς). Επιπλέον, δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με ένα συγκεκριμένο αντικείμενο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Δυστυχώς δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές διαφημιστικών ειδών ή δωροεπιταγών.

Αντικαταστάσεις
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε και, αφού γίνει αποδεκτή η επιστροφή, να αγοράσετε το νέο προϊόν ξεχωριστά.

Περίοδος προβληματισμού 14 ημερών για την Ευρωπαϊκή Ένωση
Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, εάν τα αγαθά αποστέλλονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία εντός 14 ημερών για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς να χρειάζεται να παράσχετε καμία αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να έχει όλες τις ετικέτες και να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία. Επιπλέον, θα χρειαστείτε την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ειδοποιήσουμε για να σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων έχει εγκριθεί ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων μέσω της αρχικής σας μεθόδου πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την δημοσίευση της επιστροφής χρημάτων σας από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.
Μόλις περάσουν περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@capodagli.it.