Tankinformation

Vår 14 dagars returpolicy innebär att efter att du fått en vara har du 14 dagar på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som du fick den i, får inte ha använts eller använts, måste ha alla etiketter och måste finnas i originalförpackningen. Dessutom behöver du ditt kvitto eller köpbevis.

För att påbörja en retur, kontakta oss på info@capodagli.it. Returer måste skickas till följande adress: Capodagli Pietro Snc, Corso 2 Giugno 45, 60019 Senigallia, Italien.

Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel och instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas utan föregående returförfrågan kommer inte att accepteras.

Om du har några frågor om returer, vänligen kontakta oss när som helst på info@capodagli.it.

Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om det finns några defekter eller skador, eller om du har fått fel vara. På så sätt kommer vi att kunna utvärdera problemet och se till att lösa det.

Undantag/ej returartiklar
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom ömtåliga varor (till exempel mat, blommor eller växter), skräddarsydda produkter (till exempel specialbeställningar eller personliga artiklar) och produkter för personlig vård (till exempel skönhetsprodukter). Dessutom accepterar vi inte returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Om du har några frågor eller funderingar kring en specifik vara, tveka inte att kontakta oss.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av kampanjvaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du fått och, när returen har accepterats, köpa den nya varan separat.

14 dagars betänketid för Europeiska unionen
Trots det föregående, om varorna skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera beställningen inom 14 dagar av vilken anledning som helst och utan att behöva lämna någon motivering. Som ovan måste varan vara i samma skick som du fick den i, får inte ha använts eller använts, måste ha alla etiketter och måste vara i originalförpackningen. Dessutom behöver du ditt kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar
Så snart vi har tagit emot och granskat din retur kommer vi att meddela dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om det godkänns får du automatiskt en återbetalning via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra din återbetalning.
När det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan returen har godkänts, kontakta oss på info@capodagli.it.