Política de Reembolso
Nossa política de devolução de 14 dias significa que após receber um item você terá 14 dias para solicitar a devolução.
Para ser elegível para devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, não deve ter sido usado ou usado, deve ter todas as etiquetas e deve estar contido na embalagem original. Além disso, você precisará do seu recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em info@capodagli.it. As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: Capodagli Pietro Snc, Corso 2 Giugno 45, 60019 Senigallia, Itália.
Se a sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução e instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Não serão aceites artigos enviados sem pedido prévio de devolução.
Se você tiver alguma dúvida sobre devoluções, entre em contato conosco a qualquer momento em info@capodagli.it.
Danos e problemas
Inspecione seu pedido após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se houver algum defeito ou dano, ou se tiver recebido o item errado. Dessa forma, poderemos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções/itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (por exemplo, encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (por exemplo, produtos de beleza). Além disso, não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre um item específico, não hesite em nos contatar.
Infelizmente não podemos aceitar devoluções de itens promocionais ou vales-presente.
Substituições
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item recebido e, uma vez aceita a devolução, adquirir o novo item separadamente.
Período de reflexão de 14 dias para a União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a encomenda no prazo de 14 dias por qualquer motivo e sem necessidade de apresentar qualquer justificação. Conforme acima, o item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não deve ter sido usado ou usado, deve ter todas as etiquetas e deve estar na embalagem original. Além disso, você precisará do seu recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, iremos notificá-lo para informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá automaticamente um reembolso por meio de seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique seu reembolso.
Passados mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução, contacte-nos em info@capodagli.it.
